Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Lancaster&Co queremos que estés completamente satisfecho con tu reloj. Si no es así, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha de compra y te reembolsaremos el importe del producto.

1. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el reloj debe cumplir todas estas condiciones:
- Conservar toda su caja o packing original, completo y en buen estado.
- Incluir toda la documentación, el manual, el certificado de garantía y todos los accesorios con los que se entregó.
- Estar en el mismo estado en que se recibió: sin uso, sin golpes, arañazos ni marcas, y sin haber sido ajustado ni modificado.

2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
- Escríbenos a Lancasterspain2026@gmail.com dentro del plazo de 30 días, indicando tu número de pedido, tu nombre y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un máximo de 24 horas laborables con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envíanos el reloj embalado de forma segura, junto con su caja o packing original y todo su contenido.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un transportista con seguimiento y seguro, y conservar el justificante de envío, ya que hasta que recibamos el reloj el riesgo de pérdida o daño durante el transporte es del cliente.

4. REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el reloj, te reembolsaremos el importe pagado por el producto por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. El reembolso se realizará lo antes posible y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos el reloj.

5. DEVOLUCIONES QUE NO PODEMOS ACEPTAR
- Relojes sin su caja o packing original, o con la documentación o los accesorios incompletos.
- Relojes con signos de uso, golpes, arañazos, humedad o manipulación.
- Relojes personalizados o grabados a petición del cliente.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVIADOS POR ERROR
Si recibes un reloj con algún defecto o distinto del que pediste, contáctanos de inmediato. En estos casos nos hacemos cargo de los gastos de envío y se aplican los derechos de garantía legal que correspondan.

7. CONTACTO
Si tienes cualquier duda, escríbenos a Lancasterspain2026@gmail.com. Atendemos de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00.